Objetivo: Traçar  o perfil da estrutura interna e o plano de negócios técnico dos principais provedores de internet no Brasil.

Técnica: Utilizou desk research e entrevistas face-a-face com diretores, gerentes e/ou coordenadores das áreas de RH e Engenharia dos provedores pesquisados.

Resultado: Comparativo da estrutura de RH e Engenharia dos players atuantes no mercado. Análises SWOT.